O Momento em que o Suporte Decide se o Sistema Fica
Sistema de prescrição é abandonado nas duas primeiras semanas ou não é abandonado nunca. O que define isso é o que acontece na primeira vez que algo não funciona: a receita não sai, o certificado dá erro, a farmácia liga questionando o documento. Se nesse momento o médico encontra um chatbot ou uma base de artigos, ele volta para o papel e o sistema vira despesa sem uso. Se encontra uma pessoa que resolve em minutos, o sistema entra na rotina. Por isso o suporte humano não é diferencial de conforto: é o que determina a adoção. No MRD, o primeiro acesso é acompanhado por alguém da equipe, e o atendimento continua sendo feito por pessoas, em português, depois da implantação.
Suporte Também É Saber o Que Mudou na Regra
Em 2026 a prescrição de controlados passou por mudanças relevantes: a RDC 1.000/2025 atualizou as regras da Portaria 344, os novos modelos de receituário se tornaram obrigatórios em maio e, em 30 de setembro, a Anvisa liberou a emissão eletrônica pelo SNCR, com nova regra para as receitas brancas a partir de 30 de outubro. Médico não tem tempo de acompanhar cada publicação do órgão, e é aí que um suporte que conhece a rotina do consultório faz diferença: explicar qual receituário usar para cada lista, como funciona a numeração da receita eletrônica, o que já pode ser emitido eletronicamente e o que continua no papel, e como orientar o paciente quando a farmácia questiona. O MRD já está integrado ao SNCR da Anvisa, e o suporte auxilia o cliente na utilização da plataforma integrada no dia a dia.
Segurança e Conformidade Total
Junte-se aos profissionais de saúde que já modernizaram suas clínicas. Prescrições com validade jurídica em todo o território nacional.